L’Empow’Team grandit

Tu es passionné.e par le développement des compétences, formateur.rice, développeur.se, consultant.e spécialisé.e, nous construisons un écosystème complet d’acteurs variés, n’hésite pas à postuler !

Ce qui nous motive chaque matin

Créer une vraie différence

Apporter un service d’exception

Travailler dans l’enthousiasme

Nos offres du moment

Nous recrutons pour accélérer notre développement

Si comme nous, tu souhaites transformer le secteur de la formation professionnelle et faire du développement des compétences l’un des principaux leviers d’engagement et de développement pour les PME et ETI françaises, alors n’hésite pas !

Commercial

Head of Account Management (CDI)

Descriptif du poste

Le cœur de la mission : Ton rôle sera de faire du support et de l’accompagnement de nos utilisateurs un puissant levier de différenciation d’Empowill et de satisfaction de nos clients. Il s’agit d’accompagner ces derniers dans la prise en main et l’utilisation de l’outil au quotidien mais également de structurer la vision, les processus et les méthodes du pôle CSM chez Empowill.

En ceci, il te sera nécessaire d’avoir un sens du service extrêmement développé, une capacité à prendre de la hauteur et à structurer un pôle de l’entreprise, une connaissance des outils digitaux. Une connaissance du monde des RHs est un plus.

Tu auras pour principales missions :

  • Piloter le set-up initial des comptes de nos nouveaux clients, suivre et assister les utilisateurs dans leur prise en main de l’outil, répondre à leurs questions et les orienter,
  • Assurer la structuration des process CSM dans leur ensemble (formation des nouveaux clients, lien avec l’équipe produit, amélioration continue…) pour maximiser la satisfaction client,
  • Superviser la production de contenus métier pour accompagner nos clients (FAQ, vidéos de tutoriels, etc)
  • Participer à la sélection de formateurs de qualité et mise en lien avec les besoins de nos clients

 

Ce que tu vas apprendre

Chez nous, les cordonniers ne sont pas les plus mal chaussés ! Nous accordons une très grande importance à la montée en compétence de nos équipes, c’est pourquoi en nous rejoignant tu entreras dans un véritable parcours de développement professionnel que nous construirons ensemble.

Cela sera l’occasion notamment de développer :

  • Ton expertise du monde de la formation professionnelle (bonnes pratiques, méthodologies, acteurs, réglementations et dispositifs)
  • Ta capacité à gérer des projets d’envergure et de déployer des outils digitaux à l’échelle d’une organisation
  • Ta capacité à travailler dans un environnement agile et en constante évolution dans une équipe de passionnés
  • Tes compétences de management alors que l’équipe de customer success sera amenée à grandir

Il s’agira également pour toi de travailler en direct avec l’équipe de fondateurs, d’accélérer ta carrière et d’en apprendre beaucoup sur le développement d’un produit tech et le pilotage d’une start-up en croissance.

 

Profil recherché

Tu souhaites rejoindre une start-up en plein développement et avec laquelle tu pourras grandir, relever des défis et monter en responsabilité.

Tu es capable de faire preuve d’autonomie et de prise d’initiative. 

Tu disposes d’une excellente capacité d’adaptation, mais aussi d’une grande curiosité. 

Tu as un excellent relationnel et un sens du service très développé. 

Tu es positif.ve, enthousiaste, combattif.ve mais aussi humble et transparent.e.

Lieu : Paris (19ème)

Début : septembre/octobre 2021

 

Pour postuler 

Ton CV ainsi qu’un paragraphe de motivation à l’adresse recrutement@empowill.com

Ressources humaines

Pas d’offre pour le moment

Marketing

Pas d’offre pour le moment

Produit

Pas d’offre pour le moment

Si tu ne trouves pas ton bonheur dans nos offres mais que nous partageons la même vision,
n’hésite pas à nous envoyer une candidature spontanée : ton profil LinkedIn, quelques mots sur ta motivation, une vidéo,
ou encore simplement tes idées, nous étudions et répondons à tout avec beaucoup de plaisir !

Formation Empowill

Vous êtes formateur.ice ?

Vous proposez une offre de formation à destination des entreprises et vous souhaitez être référencé.e dans notre base de donnée ? N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions échanger.  

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Sales

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En ceci, il te sera nécessaire d’avoir un sens du service extrêmement développé, une capacité à prendre de la hauteur et à structurer un pôle de l’entreprise, une connaissance des outils digitaux. Une connaissance du monde des RHs est un plus.

Tu auras pour principales missions :

  • Piloter le set-up initial des comptes de nos nouveaux clients, suivre et assister les utilisateurs dans leur prise en main de l’outil, répondre à leurs questions et les orienter,
  • Assurer la structuration des process CSM dans leur ensemble (formation des nouveaux clients, lien avec l’équipe produit, amélioration continue…) pour maximiser la satisfaction client,
  • Superviser la production de contenus métier pour accompagner nos clients (FAQ, vidéos de tutoriels, etc)
  • Participer à la sélection de formateurs de qualité et mise en lien avec les besoins de nos clients

 

Ce que tu vas apprendre

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Cela sera l’occasion notamment de développer :

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  • Tes compétences de management alors que l’équipe de customer success sera amenée à grandir

Il s’agira également pour toi de travailler en direct avec l’équipe de fondateurs, d’accélérer ta carrière et d’en apprendre beaucoup sur le développement d’un produit tech et le pilotage d’une start-up en croissance.

 

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Lieu : Paris (19ème)

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Vous êtes un.e expert.e ?

Nous travaillons sur de nombreux sujets avec des experts du secteurs : ingénieurs pédagogiques, auditeurs Qualiopi, référents et formateurs AFEST, etc. Si vous souhaitez échanger autour d’opportunités de collaboration, notre équipes est à votre écoute ! 

Experts en formation

Et si nous en parlions ?

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